11月28日，上海，林女士曬視頻稱27日晚上10點下班打滴滴回家，原本不會超過65元的費用，今天早上扣費402.22元，氣到差點報警處理。聯系司機得到解釋系統異常，懷疑是不能結束行程訂單多扣費。

林女士擔心四百多的打車費導致自己不能正常向公司報銷，她想知道滴滴出行回應的統一結算賠償的具體時間，以及類似這種情況如何核對認定。

另外，還有相同遭遇的網友提出不光退還，還要賠償，但賠償依據什么樣的標準，以及滴滴客服是否會主動聯系，都是他們關心的重點。