11月8日，網友周女士稱在李佳琦直播間買到某化妝品品牌面霜空瓶。11月9日，周女士告訴齊魯晚報•齊魯壹點記者，品牌方已經同意退貨退款申請，自己已經把空瓶子寄給品牌方，客服表示驗貨后會退款。

據了解，周女士在李佳琦直播間里購買某化妝品品牌1080元面霜，優惠后實際支付1065元，收到貨后發現是空瓶。“精華、眼霜我都買過，網購這么多年，第一次遇到這種情況，當時都懵了。”周女士說。

隨后周女士聯系了品牌客服，客服表示已詳細記錄，反饋售后專員，請耐心等待。

11月9日，周女士從品牌方處得知，已通過退貨退款申請，自己也將空瓶郵寄給品牌方，經驗貨后可退款。

記者了解到，2022年2月，此化妝品品牌曾因發布虛假廣告被罰238.1671萬元。2021年6月，因“虛假或者引人誤解的商業宣傳”，“以偏概全，夸大產品功效，對消費者(舉報人)造成誤導”被上海市靜安區市場監管局罰款40萬。2018年7月，因“發布廣告使用國家級、最高級、最佳等用語;經營者利用廣告或者其他方法，對商品質量、制作成分、性能、用途、生產者、有效期限、產地等作引人誤解的虛假宣傳”被上海市閔行區市場監督管理局處罰11萬元。