近日，蘋果“辮子”客服引爭議。不少網友稱，“這個辮子真的讓我感受到了滿滿的惡意。”9月18日，手機中國注意到，有知情人士稱，該客服為蘋果公司在美國加利福尼亞州的一名女員工。截至發稿，在蘋果中國官網和美國官網上述頁面，該客服圖片依然存在。有網友表示，是不是太敏感了?也有網友認為，企業應該考慮大眾的感受，避免使用可能有爭議的圖片。

隨著事態進一步發展，有網友提出了一些不同的看法。他們認為這也許是個烏龍事件，因為這位模特可能并非中國人，而是印第安人。該客服人員形象并非僅在中國官網存在，美國、日本、韓國等國家的蘋果官網的該入口也使用的是同一張照片。這個造型并非針對中國地區的歧視行為，而是來自于印第安人文化，與我國清朝的辮子造型并沒有關系。

某媒體在社交平臺發起了一項關于“如何看蘋果中國官網辮子客服形象”的調查，截至18日10時，有2.2萬人選擇了“確實不妥”選項，占比最高。還有2萬人選擇“應該道歉”，1.9萬人選擇“過于敏感”選項。

總的來說，在這個信息時代，企業的任何行為都可能成為公眾關注的焦點，特別是那些具有廣泛影響力的企業。因此，他們需要更加謹慎地處理與其品牌形象相關的問題，以避免引發不必要的爭議和誤解。