近日，一名網友發視頻稱，她在江蘇揚州京華城抽獎活動中用微信實名賬號抽中10克金條，但現場人多，她在樓上沒來得及趕到抽獎現場，主持人隨后宣布棄獎。

她趕到商場服務臺后也沒有拿到獎品，發文稱“玩不起”。

其發布的視頻顯示，主持人用話筒喊問“顧某某(該網友微信名)在不在?”圍觀人群中不少人喊了聲“在”。

30日，揚州京華城客服人員告訴記者，29日晚商場確實舉辦了抽獎活動，至于該網友反映的情況，商場方面還在處理。

商場一名相關負責人回應稱，29日晚確有一位顧客抽中10克金條，但過號作廢了。

活動規定中獎者需在現場領獎，當時現場主持人問過該顧客在不在現場，也掃視了一圈，給了中獎者一定的時間，但沒有看到該顧客招手或者給出其他反應。

等待時間到了之后繼續抽獎，最終另有一位顧客領到了獎。

目前商場已與該過號顧客和解。