近日，數(shù)個(gè)來(lái)韓旅游團(tuán)向我館反映稱，旅游途中遭遇強(qiáng)制消費(fèi)，部分游客因不愿消費(fèi)一度被中斷行程。中國(guó)駐韓國(guó)大使館提醒來(lái)韓團(tuán)體游客，謹(jǐn)慎選擇旅行社和旅游產(chǎn)品，警惕包含強(qiáng)制消費(fèi)的不合理“低價(jià)游”，謹(jǐn)防因強(qiáng)制購(gòu)物陷入旅游糾紛，影響旅游體驗(yàn)和安全。

行前應(yīng)了解組團(tuán)旅行社、地接旅行社資質(zhì)，具體可參考中國(guó)文化和旅游部發(fā)布的《經(jīng)營(yíng)出境游業(yè)務(wù)旅行社名單》和《韓國(guó)政府指定接待中國(guó)旅游團(tuán)的旅行社名單》。認(rèn)真閱讀合同條款，同旅行社確認(rèn)是否包含強(qiáng)制消費(fèi)項(xiàng)目、是否有最低消費(fèi)金額要求等。抵達(dá)韓國(guó)后，建議同地接旅行社再次確認(rèn)上述信息。

在韓期間，如被要求強(qiáng)制消費(fèi)，或因消費(fèi)問(wèn)題產(chǎn)生糾紛，您可撥打國(guó)內(nèi)組團(tuán)旅行社所在地“12345政務(wù)服務(wù)便民熱線”進(jìn)行投訴，或在“全國(guó)文化和旅游市場(chǎng)網(wǎng)上舉報(bào)投訴處理系統(tǒng)”(http://jbts.mct.gov.cn)上投訴。也可視情撥打韓國(guó)報(bào)警電話+82-112，報(bào)警時(shí)如需中文服務(wù)，可撥打翻譯電話+82-2120(轉(zhuǎn)9)或韓國(guó)旅游咨詢電話+82-1330。同時(shí)，建議您保留相關(guān)證據(jù)，以便回國(guó)后向旅游主管部門投訴，避免在國(guó)外采取非理性維權(quán)行為。

此外，韓國(guó)政府在部分觀光區(qū)設(shè)置了旅游警察中心，如遇問(wèn)題也可就近求助：

首爾明洞：+82-2-700-6276

中區(qū)明洞路14(地下購(gòu)物中心15號(hào)出口前)

首爾弘大：+82-2-700-6278

麻浦區(qū)歐烏村路145-3(麻浦觀光咨詢中心旁)

首爾梨泰院：+82-2-700-6195

龍山市梨泰院洞34-2(綠沙坪公園內(nèi))

首爾東大門：+82-2-700-6296

中區(qū)獎(jiǎng)忠壇路275(Doota購(gòu)物中心前)

釜山南浦洞：+82-51-231-0113

中區(qū)九德路44(BIFF廣場(chǎng)入口)

中國(guó)駐韓國(guó)大使館

2024年3月7日