3月4日，有網友發布視頻稱，她的母親和朋友一起報團前往韓國旅游，因為不在購物店買東西被趕下車。3月6日，話人間從中國駐韓國大使館了解到，3月4日，接到當事人求助后，使館工作人員介入協助溝通，目前已處理完畢。大使館工作人員表示，游客可以在回國后向當地旅游部門投訴，使館方面也會積極督促韓國旅游部門進行監管。

網友發布的視頻中，一名身穿黑衣的男子站在大巴前面，手拿話筒說：“你幫我們去溝通這個事情，去(找)組團的把這個錢補齊。結果你們一直沒有和組團的溝通，到現在為止一直沒有結果。”另一條視頻中，一群中老年人站在一個停車場里，旁邊有幾輛印有韓文的旅游大巴。網友稱，團內成員以70歲左右老年人為主。游客和旅行團在原地僵持了幾個小時，連午飯都沒吃上，導游要求每人再交400元才肯繼續走。

話人間向該網友發送私信詢問具體情況，截至發稿未獲回復。

3月6日，話人間從中國駐韓國大使館了解到，3月4日，接到當事人求助后，使館工作人員介入協助溝通，目前已處理完畢。據了解，后來有游客交了400元，旅行社答應繼續帶團。大使館工作人員表示，遭遇此類情況，游客可以在回國后向當地旅游部門投訴，使館方面也會積極督促韓國旅游部門進行監管。