2月13日，唐女士(化姓)在社交平臺發布視頻抱怨，她發現五臺山游客中心有工作人員用礦泉水桶從女廁所洗拖池接水，放到游客休息室里的飲水機上。唐女士認為，這種做法非常不衛生。

唐女士拍攝的視頻中，一名身穿灰白外套的女子用礦泉水桶在女廁所洗拖池接水，隨后抱著半桶水走出廁所，把水桶放在一個飲水機上。

唐女士告訴話人間記者，2月13日，她和家人到五臺山景區旅游。下午兩點多，她和家人從山上游玩下來，準備吃一點東西后返程。在五臺山游客中心，唐女士打算接熱水泡面。她看到二樓的開水間沒有開門，于是來到一樓休息室，從飲水機接熱水。

唐女士表示，第一次接到的熱水只夠泡半桶面，于是她在飲水機旁等水再次燒開。在等待時，唐女士準備去一趟衛生間，看到隔壁休息室有工作人員拿著空礦泉水桶走出之后進入女廁所，在洗拖池接水。隨后又把水放到了飲水機上。

唐女士說，如果清洗拖把的水濺到了水龍頭上，導致水龍頭被病菌污染，那么從洗拖池水龍頭接的水衛生情況令人擔憂，讓人不適。她和家人沒有吃泡面，直接離開了。

2月14日，話人間記者從五臺山風景名勝區管理委員會了解到，有市民向管委會反映上述情況后，管委會與五臺山游客中心對接溝通。游客中心反饋稱，景區的自來水都是山泉水，水質較好，景區工作人員和當地居民平時也會飲用。景區感謝游客朋友提出的建議，將對相關設施設備進行改善。