2024跨年之際長(zhǎng)沙部分影院開啟電影退票機(jī)制，觀影30分鐘之內(nèi)，觀眾可享有退票福利，無(wú)需人工干預(yù)，全程自助服務(wù)。

據(jù)CCTV6報(bào)道，近期，長(zhǎng)沙部分影院開啟電影退票機(jī)制，觀影30分鐘之內(nèi)，觀眾可享有退票福利，無(wú)需人工干預(yù)，全程自助服務(wù)。

據(jù)悉，該服務(wù)由簡(jiǎn)票集團(tuán)提供，針對(duì)指定影院及影片，在電影開場(chǎng)(影票標(biāo)注開映時(shí)間)后30分鐘內(nèi)對(duì)電影或影城服務(wù)不滿意，可以申請(qǐng)退款。申請(qǐng)審核通過(guò)后，由該集團(tuán)負(fù)責(zé)全額退款，不會(huì)影響影院的正常經(jīng)營(yíng)和票房收入。

據(jù)悉，該服務(wù)于近期在長(zhǎng)沙推出試點(diǎn)，預(yù)計(jì)春節(jié)能服務(wù)全國(guó)超 1000 家影院。簡(jiǎn)票集團(tuán)首席運(yùn)營(yíng)官彭湘?zhèn)シQ，就影片類型來(lái)說(shuō)，藝術(shù)片可能不在服務(wù)范圍內(nèi)。

業(yè)內(nèi)人士表示：這項(xiàng)服務(wù)為規(guī)范電影市場(chǎng)，促進(jìn)電影高質(zhì)量發(fā)展提供了助力，有了觀影保障，觀眾更敢買票了。

開場(chǎng)30分鐘內(nèi)

可因電影質(zhì)量不佳或有小孩打鬧退票

據(jù)簡(jiǎn)票集團(tuán)首席運(yùn)營(yíng)官彭湘?zhèn)ソ榻B，他們?cè)O(shè)想的不滿意退票的情況有三種：第一種是對(duì)電影院不滿意，比如設(shè)備太老舊、大夏天忘了開空調(diào)之類的;第二種是最常見的，即對(duì)片子質(zhì)量不滿意;第三種則是其它，比如說(shuō)觀影過(guò)程中有孩子特別吵之類的，影響了他的觀影體驗(yàn)。

“還有那種引進(jìn)片，如果影迷把原聲原版買成了中文配音版，也是可以在30分鐘內(nèi)申請(qǐng)退票的，”他表示，元旦期間的退票率僅0.5%，意思是200個(gè)人里約有一個(gè)人退票。“退票的情況并沒(méi)有外界估計(jì)的那么多，觀眾還是想看一個(gè)好電影，而不是說(shuō)故意怎么樣去占這個(gè)便宜。”

此前節(jié)假日，網(wǎng)友吐槽小孩子擾亂觀影環(huán)境的新聞?lì)l發(fā)。

中南財(cái)經(jīng)政法大學(xué)中韓新媒體學(xué)院副院長(zhǎng)、教授董玉芝告訴記者，對(duì)于選擇退票的消費(fèi)者來(lái)說(shuō)，該服務(wù)是一件好事，比如確實(shí)臨時(shí)有事要離場(chǎng)，或者是感覺觀影環(huán)境差，畢竟觀影是需要心境的，這時(shí)候退票是止損。但是對(duì)于繼續(xù)觀影的消費(fèi)者來(lái)說(shuō)，未必是好事，退票離場(chǎng)的觀眾會(huì)干擾到他們的觀影體驗(yàn)和效果。

退票的具體流程為：入場(chǎng)后30分鐘內(nèi)覺得不滿意，可以進(jìn)入小程序申請(qǐng)退票，退出影廳后再將生成的二維碼在檢票口刷一下，即可完成退票。