12月2日，有網(wǎng)友發(fā)帖稱，在上海外灘W酒店客房?jī)?nèi)熟睡時(shí)被蛇咬傷。事發(fā)后酒店僅退回2500元房費(fèi)，雙方未對(duì)補(bǔ)償措施達(dá)成共識(shí)。

有網(wǎng)友在社交平臺(tái)發(fā)文稱，11月29日入住上海外灘W酒店，睡覺(jué)時(shí)被蛇咬傷，事發(fā)后酒店僅免房費(fèi)，無(wú)其他補(bǔ)償措施。文中稱，早上10點(diǎn)感覺(jué)左胳膊被咬，右手抓住一冰涼滑溜的長(zhǎng)條動(dòng)物，約三四十公分，發(fā)現(xiàn)是蛇扔出后往床下鉆了。次日，酒店方稱未找到蛇，賠償事宜會(huì)交由保險(xiǎn)公司負(fù)責(zé)，保險(xiǎn)公司則稱只能賠付醫(yī)藥費(fèi)300元。

酒店方給出再住一晚、送2萬(wàn)積分或享用免費(fèi)晚餐和SPA三選一的賠付方案，遭拒后又稱可給4萬(wàn)積分，選住其他酒店。12月2日，當(dāng)事人稱，當(dāng)時(shí)定的酒店2500元一晚，昨日中午至今酒店方再未與自己聯(lián)系。當(dāng)事人表示，想得到誠(chéng)懇的道歉，希望酒店能夠調(diào)查蛇的來(lái)源。對(duì)此，該酒店一工作人員表示，目前已將涉事房間進(jìn)行封鎖，但未發(fā)現(xiàn)存在異物痕跡，事件還在調(diào)查中。