防范打擊“電子黃牛” 保障群眾正常就醫

當前，冬季呼吸道傳染病呈上升趨勢，群眾就診需求較高。為保障群眾就醫，維護醫療秩序，北京市衛生健康委聯合公安、經信等部門，堅持攻防結合、技管協同、線上線下聯動，聚焦重點醫院、重點科室、重點號源、重點時期，開展防范打擊醫院“電子黃牛”專項行動，最大限度確保號源分配的公平性，最大努力保障群眾正常看病就醫。

提升技術能力

打好防范“電子黃牛”的組合拳

市衛生健康委與經信部門聯動，依托各醫院與網絡安全技術團隊，梳理“電子黃牛”搶號場景、搶號手段，針對“電子黃牛”自動工具代掛號、大量搶占再轉讓等方式，以技術對抗技術，打造防護工具箱;完成114預約掛號平臺及重點醫院掛號系統的升級改造，部署網絡安全防護工具，全力堵塞掛號系統漏洞;綜合運用系統后臺監測、安全防護工具監測、安全掃描、輿情監測、收集患者投訴等手段，確保第一時間發現“電子黃牛”。

加強規范管理

建立防范“電子黃牛”的高壓線

完善重點科室掛號規則，針對注冊賬戶實名校驗、綁定就診人數量規則、重點科室掛號數量規則等，指導各重點醫院完善規則;建立全市醫院共享的號販黃牛庫，匯聚114平臺和各重點醫院號販黃牛賬號，并與各掛號平臺共享，形成全市聯合防范、聯合懲戒工作機制。目前協和醫院、中國醫科院腫瘤醫院、同仁醫院、北大腫瘤醫院、積水潭醫院、北大口腔醫院等12家重點醫院與114預約掛號平臺已完成號販黃牛庫對接，共上報疑似黃牛954人。

加大打擊力度

對“電子黃牛”堅持零容忍

市衛生健康委與公安部門建立聯動工作機制，協同作戰，精準打擊。結合“電子黃牛”慣用手段和醫院業務特點，梳理形成醫院“電子黃牛”9個行為特征。根據行為特征及號販黃牛庫等數據，提供打擊“電子黃牛”線索60余萬條，公安部門精準鎖定號販子134人。

下一步，我們將立足群眾就醫需求，持續提升技術防范能力，加強規范管理，加大打擊力度，構建治理長效機制，讓“電子黃牛”無所遁形，讓群眾就醫便捷高效。同時，呼吁廣大市民朋友，通過正規渠道掛號就診，自覺抵制號販子非法倒號行為，不給號販子可乘之機，共同營造良好的就醫秩序。