近日，一位網友在西部網《民生熱線》留言反映，其親戚桑明星是一名沒有兒女的五保戶，去銀行存款時被誤導購買了華夏理財保險，后因不清楚保險合同細節，無法續存保險費。銀行表示只能退回6500元，虧損3500元。

對此，勉縣政府辦回復稱，經溝通協商，銀行已退還所繳保費。勉縣郵政分公司為客戶退還現金價值6568.8元，并承擔退保損失3431.2元，并為客戶補貼當年一年期定期利息195元，總計10195元。政府辦表示，將會加強對銀行業務的監管，保障五保戶等弱勢群體的合法權益。