據時間視頻報道，近日，北京三中院通報一起餐廳強制顧客掃碼點餐獲取個人信息且無法刪除的案例。

2021年7月，孔某至某餐飲公司用餐時，店員未告知孔某可以人工點餐。孔某通過該公司推出的掃碼方式進行點餐并結賬。過程中，孔某個人信息被商家獲取，關注該公司微信公眾號并注冊為會員。

孔某發現，取消關注該公眾號后，仍是公司會員，個人信息無法自行刪除。孔某遂將該公司訴至法院，要求停止侵害個人信息權益的行為，賠禮道歉并賠償損失。法院審理認為孔某用餐時，服務人員未告知可人工點餐，誤導其以為只可掃碼點餐。

掃碼點餐程序要求必須關注商家微信公眾號，并授權其獲取孔某的相關信息，屬于變相強制獲取消費者個人信息，故餐飲公司構成侵權。

綜上，法院判決該公司刪除孔某個人信息，書面告知孔某其個人信息的處理范圍和方式，向孔某書面賠禮道歉，賠償孔某為保全證據花費的公證費用5000元。

據央視新聞此前報道，2021年11月1日施行的個人信息保護法明確規定，收集個人信息，應當限于實現處理目的的最小范圍，不得過度收集個人信息;而且，個人信息處理者不得以個人不同意處理其個人信息或者撤回同意為由，拒絕提供產品或者服務。

另據中國質量新聞網報道，在2021年，中國消費者協會曾就“掃碼點餐”的問題在官網發文。中消協認為，新技術應用不應成為限制消費者權利的工具，不應成為攫取消費者個人信息的借口，更不應成為阻礙大眾消費的壁壘。中消協指出，首先“掃碼點餐”不應成為“單選題”，要警惕“消費便利”變成“消費煩惱”。中消協對此發表了以下觀點：一是僅提供“掃碼點餐”涉嫌過度收集消費者個人信息;二是僅提供“掃碼點餐”侵害消費者的公平交易權;三是不提供現場菜單有損消費者的知情權;四是新技術應用不應成為特殊消費群體的消費阻礙。二維碼、小程序、公眾號這些原本為了便民產生的工具，不能成為一些商家過度宣傳營銷的手段。消費者如在日常消費當中遇到強制掃碼關注，權利受到損害的情況，可以及時撥打12315向相關部門求助，保護自己應有的權利。