11月16日，重慶一網友在社交媒體平臺稱，在重慶聚味青椒魚·美蛙魚頭火鍋(江北區店)后廚看見老鼠在啃豆芽菜，向店里反映，店員卻毫不在意似乎習以為常。11月17日，店家回應，老鼠啃食的是不要的爛豆芽，知道老鼠的情況后立馬進行了閉店整改。

根據網友上傳的動圖，在一家飯店的后廚地上放置著幾個鐵桶，其中一個鐵桶上套著一個黑色塑料袋，里面裝滿了豆芽，一只老鼠正站在鐵桶邊緣，前肢正抱著一根豆芽菜，不緊不慢地啃食著，隨后，另一只老鼠也從案臺下跑出。該網友稱，“周末去這家店吃飯，竟然發現后廚各種臟亂差，這里耗子居然肆意妄為，當時給他們店反映，竟然笑嘻嘻地輕描淡寫說這很正常。”該網友在評論區表示，這是一家高評分店鋪，希望大家避雷。

11月16日，話人間記者從該網友處獲悉，她是11月11日下午到店用餐，在后廚門口看到了這一幕后拍下的。“因為據說是現殺，我有點不相信，就跟著服務員過去看一下，沒想到就看到驚人一幕。”該網友看到后告知店家此事，得到了店家“很正常"的答復。當事人表示，當地市場監管局已聯系上她了，讓她再等通知。

隨后，涉事餐廳在社交媒體平臺就此事回應，市場監管局已到店內檢查，并在16日檢查完畢，店背后是小區排污處，老鼠從那里來的。“店內出現老鼠的確是我們店沒有做好防范措施，當我們第一時間得知情況，立馬對店進行了閉店整改，配合市場監管局進行調查改正。”店家表示，老鼠啃食的是店內前一天不要的豆芽，還沒來得及扔。

11月17日，店家告訴話人間記者，這位顧客是探店博主，參與了店內免費試吃活動。同時，根據店家放出的聊天記錄，隨后博主曾私下聯系過店家發收款碼，要求解決此事。

對此，當事顧客表示，是平臺官方客服讓她自行找商家協商解決的。“商家給我提供有食品問題的餐食把我吃壞身體了，我要賠償我覺得理所應當。但是商家不管是道歉、關心還是賠償，一樣都沒有，還威脅我、造謠我!”