大家習慣所稱的“110”，全稱是“110報警服務電話”，是公安機關向社會公布，接收群眾和社會各界報警求助的全國統一特種服務免費電話。你知道如何正確有效撥打“110”嗎?撥打時需注意哪些事項?下面，蜀黍將向大家介紹一下如何正確撥打110。

110民警如何分工?

1、110報警服務臺值班民警負責接警、調度;

2、派出所、巡警、交警和相關部門的110值勤民警負責到現場處理情況。

什么情況可以撥打110?

110報警服務中心職責范圍主要體現在報警、求助、投訴三個方面。

01

哪些情況可以撥打110報警?

根據公安部頒布的《110接處警工作規則》，公民遇有下列問題，可以撥打110報警：

一是刑事案件、治安案(事)件;

二是危及人身、財產安全或者社會治安秩序的群體性事件;

三是交通事故、火災、爆炸等治安災害事故及其它自然災害事故;

四是其它需要公安機關處置的與違法犯罪有關的警情或事件。

02

哪些情況可以撥打110求助?

《110接處警工作規則》規定，110報警服務臺受理公民的緊急求助。具體指以下五類：

一是發生溺水、墜樓、自殺等情況，需要公安機關緊急救助的;

二是老人、兒童以及智障人員、精神疾病患者等人員走失，需要公安機關在一定范圍內幫助查找的;

三是公眾遇到危難，處于孤立無援狀況，需要立即救助的;

四是涉及水、電、氣、熱等公共設施出現險情，威脅公共安全、人身或者財產安全和工作、學習、生活秩序，需要公安機關先期緊急處置的;

五是需要公安機關處理的其它緊急救助事項。

對公安機關職責范圍以外的非緊急求助，求助人應向所求助事項的主管部門或者單位求助。

03

110報警服務臺接受對民警的投訴嗎?

《110接處警工作規則》規定，110報警服務臺受理對公安機關及其人民警察正在發生的違法違紀行為的投訴。對非現場發生的民警違法違紀行為，公民應當向公安紀檢部門投訴、舉報。

虛報警情、騷擾110有什么危害?

向110報警服務臺虛報警情、騷擾110會使警方浪費時間、財力及人力。更重要的是，使真正身處危難情形需要緊急援助的人得不到及時的救援。要遵守社會公德、尊重110接處警民警的勞動，不隨意撥打110緊急電話，更不能騷擾110;家長要教育子女不能亂打110電話。對騷擾110的，110報警服務臺將對其電話進行鎖定。對謊報警情和多次騷擾的，警方將按照《中華人民共和國治安管理處罰法》嚴肅處理，構成犯罪的，依法追究刑事責任。

報警須知：

一要快。報警時一定要就近、及時。任何有電話的單位、個人及公用電話都應為報警人提供方便。

二要準。電話接通后，報警人應冷靜報清案發時間、地點、現場情況及報警人的基本情況。

三要實。報警人要實事求是反映情況，并按接警員的詢問，如實回答公安機關需要了解的內容，以便接警員做出準確的判斷，采取適當的措施。

常見警情的報警要點

01

公民突遇搶劫、搶奪怎么辦?

首先要冷靜，不能驚慌失措，要迅速判明與作案人的力量對比，盡量避免人身受到傷害，不作無謂的犧牲。

其次要努力看清作案人數及相貌、衣著特征，逃跑方向及駕乘車輛牌號、特征。

然后迅速撥打110報警，按照接警員的提示，逐一講清遭搶時間、地點、情節，在現場或附近安全地點等候民警到場。

02

發生交通事故時如何報警?

發生交通事故時，如有人員受傷較重，首先要撥打120，再撥打110報警。

要盡量報準事故發生地道路名、路段公里數或標志性建筑物;現場基本情況、車輛有無起火、有無危險物品及交通是否堵塞。

作為機動車駕駛員，一旦發生交通肇事，千萬不能逃逸，否則將被終身禁駕，一定要主動報警，并要全力搶救傷員;發生火災的要用車載滅火器全力撲救。

注意：

報警最忌表述不清。說地點的時候要先說出哪個區，再說出如某街道、胡同具體等地點。報警時還要說清楚案件的性質，如報告出現歹徒行兇時要說清歹徒使用的兇器是槍、刀還是磚頭、木棍，警方將由此進行判斷，根據事件的不同性質派出的警種也不同。報警時要實事求是，不能夸大事實。

正確撥打報警電話。可通過有線電話、移動電話不拔區號，直接拔110，即可接通當地公安機關110報警電話。如需短信報警可編輯短信發送至12110，如需聯系異地110，則應通過114查詢所需地110報警服務臺電話號碼。110是特殊服務號碼，使用時不收話費。

及時求助他人。萬一自己遇到歹徒襲擊，無法報警時，要及時委托他人幫忙報警。

對騷擾報警、報假警人員應如何處罰

110報警服務電話是維護治安、服務社會、保障公民生命、財產安全的重要工具。惡意騷擾110是違法行為，對撥打110取樂、滋擾公安機關工作秩序或報假警等行為，公安機關將按照法律的有關規定，依法進行處罰和打擊。

2018年1月10日是全國第32個“110宣傳日”，我們呼吁全社會都來關心和愛護它，理解110、支持110、正確使用110，不惡意騷擾、濫打謊報110，把寶貴的資源留給真正需要幫助的人們。