9月19日，繼“李佳琦直播懟網友”風波后，花西子發長信道歉。

花西子官博曬出一封信，配文稱：“感謝大家一直以來對花西子的關注和支持，抱歉我們來晚了，有幾句掏心窩子的話想跟大家說。”

長信中，花西子稱過去一周受到全網關注，感到誠惶誠恐、手足無措。“這段時間里，我們不斷吸收大家的批評、意見和建議。非常抱歉，占用了過多的公共資源。感激大家的鞭策，相關的意見我們已經充分記錄，團隊也在一一比照、修正和提升，秉承初心，為大家帶來更好的產品、提供更好的服務。”

話人間評：花西子道歉不夠真誠不夠實在

說到底，這封信既不夠真誠也不夠實在。9月19日，花西子官博發布了一封信，表示“感謝大家一直以來對花西子的關注和支持，抱歉我們來晚了，有幾句掏心窩子的話想跟大家說”。其實，可以粗略地將這封451字的信分成三個部分：154字抱歉，218字宣傳，12+67字套話。如果進行了這樣的劃分，就能清楚地感受到，這封信給人一種有些“雞賊”的感覺，既不愿意清清楚楚地說明自身存在的問題，又想輕輕松松地從負面輿論中擺脫出來。或者再跳出花西子的這封信，將其和李佳琦的道歉放在一起，一個是簡單抱歉后就宣傳，一個是哭著道歉后就賣貨，可謂如出一轍。輿論似乎不買賬，李佳琦的道歉失敗了，人們稱之為“鱷魚的眼淚”。花西子的如意算盤也打錯了，目前輿論不僅不認可其“抱歉”方式，更添一份厭煩之情。

說到底，這封信既不夠真誠也不夠實在。都說千百次了，真誠是永遠的必殺技。既然都在“吸收大家的批評、意見和建議”，為何不針對一些大眾關心的問題一一回應?既然“團隊也在一一比照、修正和提升”，為何不一一展示?說了這么多，最后又來一句“無法一一回復”，難免被指避重就輕。花西子還說，“有幾句掏心窩子的話想跟大家說”，這就是花西子所謂的“掏心窩子”嗎?這樣的操作，恐怕離“腳踏實地，行穩致遠”更遠了。