近日，河南鄭州一位消費者發文稱，他在蜜雪冰城飲品中喝出了蜘蛛，但是門店商家態度惡劣，并沒有給出令人滿意的解決方案。據媒體報道，店家對此表示，有試圖給消費者解決方案，但對方直接走掉了，對于蜘蛛為何會出現在飲品中，店家稱暫時不方便回答這個問題。

9月16日，話題#蜜雪冰城被曝喝出蜘蛛#沖上熱搜第一。同日，南都·灣財社記者多次致電涉事門店，但電話未能接通。

消費者投訴稱在蜜雪冰城鄭州一門店

購買的飲品中喝出了蜘蛛

近日，有消費者在社交平臺發文稱，他在惠濟區鄭州大學體育學院蜜雪冰城門店購買了飲品，其中一杯蜜桃四季春里有蜘蛛。

南都·灣財社記者注意到，消費者分享的視頻顯示，其于9月13日下午在鄭州市惠濟區阿娟蜜雪冰城店購買了飲品，共花費18.9元，其中一杯飲品只是插了一根吸管，但該飲品中疑似有蜘蛛。

另據媒體報道，該消費者稱，隨后他與店員理論，但是店員直接把飲品收走了，而且繼續把飲品賣給其他顧客，把他晾在了一旁。9月16日，該消費者告訴南都·灣財社記者，直至目前，沒有人聯系他解決問題，“(店員)提出的解決方案就是重新做一杯，或者退我這一杯的錢...語氣也挺不耐煩的，原本就是想要一個好好的道歉，或者給我一個可以滿意的解決方案”。

涉事門店：

有試圖給消費者解決方案

據媒體報道，店家對此表示，有試圖給消費者解決方案，但對方直接走掉了，對于蜘蛛為何會出現在飲品中，店家稱暫時不方便回答這個問題。

9月16日，南都·灣財社記者多次致電涉事門店蜜雪冰城(體院店)，但截至發稿前，電話未能接通。

相關：

蜜雪冰城因食安問題多次被點名

值得注意的是，9月15日，北京市消費者協會發布的文章顯示，2023年1月以來，在北京市、區市場監管局發布的食品安全問題通報中，蜜雪冰城因食安問題被通報次數最多，達30次。緊接著是張亮麻辣燙(17次)、馬路邊邊串串香(14次)。同樣因食安問題上榜的有滬上阿姨、華萊士、吉野家、肯德基、麥當勞、楊國福麻辣燙、薩莉亞、茶百道、呷哺呷哺、達美樂、瑞幸等知名茶飲品牌和餐飲品牌。

南都此前曾報道，今年伊始，蜜雪冰城、滬上阿姨、茶百道等多家知名茶飲品牌均曾因食品安全問題陷入輿論爭議。消費者投訴平臺黑貓投訴提供的數據顯示，2023年1月1日至2023年8月29日，知名茶飲品牌的投訴總量超千例。

其中，蜜雪冰城被投訴的次數最多，達1213例，其次為滬上阿姨、茶百道，投訴量分別達到972例、450例，喜茶排名第四，消費投訴量為349家，此外，古茗的投訴量也超過300例。相較而言，尚未開出加盟門店的奈雪投訴量較少，為208例。需要補充說明的是，受消費者投訴習慣等因素影響，實際上茶飲咖啡品牌的投訴量或許更大。(報道回顧：蜜雪冰城打敗奈雪喜茶?新茶飲們轉向加盟：下一場廝殺拼什么)

截至今年8月，蜜雪冰城在國內已有約2.9萬家門店。2022年9月22日，蜜雪冰城預披露了深市主板招股書，招股書數據顯示，2019年至2022年前三個月，蜜雪冰城營收分別為25.66億元、46.8億元、103.51億元和24.34億元，凈利潤分別為4.45億元、6.32億元、19.1億元和3.91億元。