還有10天，杭州亞運(yùn)會(huì)就要開(kāi)幕了。為體育健兒加油，為杭州亞運(yùn)會(huì)加油!

今天距離杭州第19屆亞運(yùn)會(huì)開(kāi)幕，還有整整10天的時(shí)間，一起通過(guò)導(dǎo)演團(tuán)隊(duì)制作的開(kāi)幕式倒計(jì)時(shí)10天短視頻，期待《潮起亞細(xì)亞》的風(fēng)采!

再過(guò)10天，杭州亞運(yùn)會(huì)主火炬將在杭州奧體中心體育場(chǎng)點(diǎn)燃。

杭州亞運(yùn)會(huì)受到國(guó)內(nèi)外廣泛關(guān)注。早在今年6月，中國(guó)鐵路上海局集團(tuán)有限公司就本屆亞運(yùn)會(huì)期間旅客運(yùn)輸和其他服務(wù)保障工作進(jìn)行部署，各項(xiàng)鐵路迎亞運(yùn)工作已同步進(jìn)入倒計(jì)時(shí)準(zhǔn)備。

開(kāi)展豐富活動(dòng) 亞運(yùn)氛圍持續(xù)升溫

“同呼吸同感受同夢(mèng)想，同愛(ài)同在同分享……”9月12日，上海虹橋開(kāi)往廈門(mén)北的G1657次復(fù)興號(hào)高鐵列車(chē)上，一首杭州亞運(yùn)會(huì)主題曲《同愛(ài)同在》點(diǎn)燃了現(xiàn)場(chǎng)氛圍，列車(chē)工作人員與旅客齊聲共唱，頃刻間，優(yōu)美的旋律在車(chē)廂縈繞;為迎接亞運(yùn)會(huì)倒計(jì)時(shí)10天，杭州客運(yùn)段當(dāng)天專(zhuān)程在該趟高鐵列車(chē)上組織開(kāi)展了“勇當(dāng)火車(chē)頭，亞運(yùn)展風(fēng)采”主題活動(dòng)。互動(dòng)過(guò)后，工作人員還向旅客展示了服務(wù)禮儀操、舞蹈等多個(gè)節(jié)目。

日前，在杭州西站候車(chē)大廳內(nèi)，一場(chǎng)名為“愛(ài)在西站、暢享亞運(yùn)”的主題快閃活動(dòng)吸引不少旅客駐足圍觀(guān)。由車(chē)站職工、學(xué)生志愿者、電臺(tái)主持人、站區(qū)民警組成的臨時(shí)表演團(tuán)隊(duì)演繹的歌曲將現(xiàn)場(chǎng)氣氛推入高潮。“這種氛圍很棒，我和我的孩子都不自覺(jué)地跟著唱了起來(lái)。”旅客劉女士興奮地說(shuō)。

上月初，專(zhuān)為此次亞運(yùn)會(huì)打造的復(fù)興號(hào)亞運(yùn)智能動(dòng)車(chē)組列車(chē)開(kāi)展首次試乘體驗(yàn)活動(dòng)。當(dāng)天，由活動(dòng)主辦方組織邀請(qǐng)的媒體、嘉賓從杭州西站出發(fā)，沉浸式體驗(yàn)列車(chē)的行駛品質(zhì)、科技配置以及便捷高效。

記者了解到，杭州亞運(yùn)會(huì)臨近，長(zhǎng)三角區(qū)域內(nèi)，像這樣在車(chē)站和列車(chē)上舉辦的迎亞運(yùn)活動(dòng)已開(kāi)展過(guò)多場(chǎng)，旅客積極性已被充分調(diào)動(dòng)起來(lái)。

扮靚站車(chē)環(huán)境 軟硬件服務(wù)持續(xù)提升

讓硬件更硬核，讓服務(wù)更貼心，鐵路部門(mén)持續(xù)補(bǔ)強(qiáng)改進(jìn)軟硬件服務(wù)，扮靚站車(chē)環(huán)境。

2個(gè)月前，在杭州東站，40名工作人員用時(shí)40多天，完成了站內(nèi)動(dòng)靜態(tài)標(biāo)識(shí)系統(tǒng)的升級(jí)改造。經(jīng)過(guò)改造后的各類(lèi)顯示屏投影清晰，色彩斑斕;今年以來(lái)，鐵路信息技術(shù)人員已多次對(duì)車(chē)站進(jìn)出站閘機(jī)系統(tǒng)進(jìn)行軟件更新。

“軟件更新后，將大幅提升人臉、證件識(shí)別率，讓旅客通過(guò)閘機(jī)的速度變得更快。”負(fù)責(zé)設(shè)備升級(jí)更新的申鐵信息公司下屬申鐵杰能公司杭州維保部副經(jīng)理聶品告訴記者。

自8月開(kāi)始，鐵路金華車(chē)務(wù)段對(duì)金華、金華南、諸暨等地車(chē)站工作人員，展開(kāi)英語(yǔ)、阿拉伯語(yǔ)等多語(yǔ)種培訓(xùn);抽調(diào)骨干力量成立亞運(yùn)服務(wù)專(zhuān)班，亞運(yùn)期間，將為參賽人員提供全流程服務(wù)。

除了候車(chē)室內(nèi)設(shè)備的軟硬件升級(jí)，站區(qū)供電的維護(hù)保養(yǎng)也是重點(diǎn)。從今年6月起，杭州供電段、上鐵建工(集團(tuán))公司等單位分批次組織專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員對(duì)杭州、寧波、溫州、金華、紹興、湖州等亞運(yùn)會(huì)主辦、協(xié)辦城市火車(chē)站進(jìn)行設(shè)備設(shè)施隱患排查，確保供電、應(yīng)急電源等狀態(tài)良好。

為打造亞運(yùn)便捷出行環(huán)境，全力營(yíng)造亞運(yùn)賽事氛圍，該集團(tuán)公司針對(duì)比賽運(yùn)動(dòng)員、隨隊(duì)官員、注冊(cè)媒體等提供專(zhuān)用通道、專(zhuān)區(qū)候車(chē)、專(zhuān)人引導(dǎo)等專(zhuān)屬服務(wù);邀請(qǐng)殘聯(lián)等部門(mén)全面體驗(yàn)站車(chē)無(wú)障礙設(shè)施設(shè)備，進(jìn)一步保障殘障人士出行。

在杭州西動(dòng)車(chē)運(yùn)用所，身著制服的保潔員戴著頭燈給休整的列車(chē)做深度保潔;在桐廬站，數(shù)十名保潔人員搭乘專(zhuān)業(yè)設(shè)備在數(shù)十米高的車(chē)站外立面擦凈一塊塊玻璃......杭州西站候車(chē)大廳，隨處可見(jiàn)的亞運(yùn)會(huì)吉祥物雕塑喜迎八方來(lái)賓，時(shí)不時(shí)有旅客湊近合影，也為這座亞運(yùn)會(huì)主辦城市增色不少。

為服務(wù)亞運(yùn)，杭州客運(yùn)段從上千名乘務(wù)人員中遴選出44名業(yè)務(wù)技能精、外形條件好、綜合素質(zhì)強(qiáng)的乘務(wù)員，組建亞運(yùn)服務(wù)專(zhuān)班，從語(yǔ)言、形體、客規(guī)、應(yīng)急、亞運(yùn)知識(shí)、亞運(yùn)文化等諸多方面著手，開(kāi)展為期3個(gè)月的集訓(xùn)。本周起，這批乘務(wù)人員將陸續(xù)投入到杭州亞運(yùn)會(huì)高鐵乘務(wù)工作中。

提供多元服務(wù) 滿(mǎn)足旅客個(gè)性出行需要

受疫情等因素影響，杭州亞運(yùn)會(huì)延期舉辦，從去年的中秋之約變成今年的秋分之諾。變的是時(shí)間，不變的是民眾對(duì)于這場(chǎng)亞洲盛會(huì)的期待。

亞運(yùn)會(huì)是國(guó)際體育盛會(huì)，屆時(shí)，將有大批國(guó)內(nèi)外觀(guān)眾乘坐高鐵前往比賽城市。為此，長(zhǎng)三角鐵路部門(mén)積極適應(yīng)市場(chǎng)需求，充分用好鐵路12306系統(tǒng)大數(shù)據(jù)，動(dòng)態(tài)分析旅客出行規(guī)律，統(tǒng)籌運(yùn)用線(xiàn)路、機(jī)車(chē)、車(chē)輛資源，適時(shí)增開(kāi)重點(diǎn)地區(qū)和熱門(mén)方向旅客列車(chē)。科學(xué)制定客車(chē)開(kāi)行方案，加強(qiáng)運(yùn)輸組織，努力滿(mǎn)足旅客集中出行需要。

中國(guó)鐵路上海局集團(tuán)有限公司客運(yùn)部相關(guān)工作人員告訴記者，受到廣泛關(guān)注的復(fù)興號(hào)亞運(yùn)智能動(dòng)車(chē)組列車(chē)(亞運(yùn)涂裝)將于9月16日正式投入運(yùn)營(yíng)。屆時(shí)，鐵路部門(mén)將根據(jù)亞組委要求，安排列車(chē)在杭州至溫州、金華等城市間開(kāi)行。

此外，鐵路部門(mén)提升長(zhǎng)三角21個(gè)車(chē)站互聯(lián)網(wǎng)訂餐服務(wù)品質(zhì)，不斷豐富列車(chē)餐食品種，目前，上線(xiàn)供餐商家已有近50家。

以往，賽會(huì)的官方周邊商品大受青睞，杭州亞運(yùn)會(huì)的官方特許周邊也不例外。酷愛(ài)收集體育賽事吉祥物的曾女士，幾天前出差來(lái)到寧波，寧波火車(chē)站內(nèi)印有“旅途易購(gòu)”字樣的亞運(yùn)特許商品自助售貨機(jī)吸引了她的注意。“老家那邊的亞運(yùn)吉祥物賣(mài)脫銷(xiāo)了，沒(méi)想到這次出差能意外‘撿漏’”曾女士手捧三套“江南憶”開(kāi)心說(shuō)道。

新上鐵集團(tuán)公司客站商業(yè)部經(jīng)理倪向前表示，為傳播亞運(yùn)文化，弘揚(yáng)亞運(yùn)精神，公司與亞運(yùn)會(huì)特許商品零售商達(dá)成一致，目前已在上海站、上海虹橋站、杭州東站、南京南站、寧波站、蘇州站、合肥南站、徐州東站等8座火車(chē)站增設(shè)26臺(tái)“旅途易購(gòu)”亞運(yùn)特許商品自助售貨機(jī)，售賣(mài)的商品包括吉祥物掛件、毛絨玩具、掛脖風(fēng)扇等32種。

不僅在車(chē)站可以買(mǎi)到亞運(yùn)紀(jì)念品，在長(zhǎng)三角的高鐵動(dòng)車(chē)上同樣可以。華鐵旅服公司乘務(wù)分公司黨總支書(shū)記徐萍介紹，目前，他們?cè)谕緩缴虾！⒑贾莸鹊氐?70多趟動(dòng)車(chē)組列車(chē)上設(shè)置了亞運(yùn)特許商品售賣(mài)點(diǎn)。