7月25日，有網(wǎng)友爆料自己在入住蘇州工業(yè)園區(qū)青劍湖亞朵酒店時發(fā)現(xiàn)房間水壺內(nèi)有內(nèi)褲，且多處衛(wèi)生打掃不干凈的情況等。

7月31日，上海亞朵商業(yè)管理(集團)有限公司就此事發(fā)布聲明，聲明稱是網(wǎng)民惡意投訴，該人已被公安機關(guān)依法采取強制措施。

聲明全文如下：

近日，有網(wǎng)民發(fā)布圖文視頻稱，入住我司蘇州某門店時，房間水壺內(nèi)發(fā)現(xiàn)內(nèi)褲，馬桶殘留尿液，浴巾上有疑似大便的污漬。我司高度重視，第一時間提級開展核查，經(jīng)調(diào)看酒店走廊公共監(jiān)控視頻、房間清掃記錄，初步判斷系該網(wǎng)民故意而為。據(jù)此，我司立即向?qū)俚毓矙C關(guān)報案。

經(jīng)公安機關(guān)調(diào)查，查明上述情節(jié)均為該網(wǎng)民自己所為。目前，該人已被公安機關(guān)依法采取強制措施。

該事件的相關(guān)信息在網(wǎng)絡(luò)流傳后，一度成為熱門話題，引發(fā)公眾對酒店衛(wèi)生安全問題的擔憂。作為一家以用戶體驗為中心的公司，我們將始終堅持酒店衛(wèi)生與安全的高標準。在事件發(fā)酵過程中，有非常多的用戶表達了對亞朵的信任，讓我們更加堅定"用戶第一"的價值觀。我們將持續(xù)提高工作標準，為廣大用戶帶來更加安心和舒心的體驗。

上海亞朵商業(yè)管理(集團)有限公司

2023年7月31日

此前報道：

7月25日，江蘇蘇州一網(wǎng)友在社交媒體上發(fā)文稱，自己入住亞朵酒店時發(fā)現(xiàn)水壺中有內(nèi)褲，且多處衛(wèi)生沒有打掃到位。此事引發(fā)關(guān)注。

該網(wǎng)友表示，自己入住了一家亞朵酒店，入住發(fā)現(xiàn)水壺中有條內(nèi)褲，且浴巾上有大便殘留物，馬桶殘留尿液打掃不干凈。

他稱，與酒店多次協(xié)商都糊弄了事，還被酒店暗指故意找茬。

對此，亞朵酒店工作人員回應(yīng)稱：“這些都是客人自己搞的，都有監(jiān)控和證據(jù)，他在別的門店也有類似的經(jīng)歷。”

該工作人員表示：“他是一個會員，他在別家亞朵也住過，有過類似情況。經(jīng)理店長跟他有溝通過，實質(zhì)性地道歉過。我們一直在處理這個事，還在處理中。”

7月27日上午，大象新聞記者聯(lián)系該網(wǎng)友，試圖了解后續(xù)情況，發(fā)現(xiàn)其社交賬號疑似已注銷或被設(shè)為私密。