據后浪視頻報道，7月16日，廣東廣州一男子在同一棟樓6樓點2樓真功夫(何賢醫院店)的外賣，但等了1小時仍未送達。

隨后，男子給店家打了7個電話卻無人接聽，于是非常生氣地下樓找店家理論。

“看看真功夫的人是怎么做的，我過來拿東西，你為什么不拿給我?”視頻畫面顯示，男子正怒氣沖沖地質問工作人員，為什么不將外賣給自己。對方反問道，“不賣給你行不行?”

緊接著，男子表示，“你不賣給我，我花了錢的，你剛才還在跟我說道歉，現在又把東西直接拿走。”聞言，工作人員則稱，“因為你態度太惡劣了!”

17日，該店經理回應稱，當天下雨，但突然來了幾十單，由于人手不夠，不能及時出餐。

“他給我打了7個電話，但我當時在忙，沒有看見，他就生氣了，下來之后直接罵我們，說我們不接電話，送餐送了1個小時。”經理說，他們自己也覺得很羞愧，但無論怎么跟顧客道歉他都不接受，于是他就和店長吵了起來。

“他說了不要，我們就給他退單了。”經理表示，能理解顧客的心情，后面給顧客退了款。“只不過沒有立刻退，公司有公司的規定，肯定會慢幾天，或者是延遲24小時。”

對此，有網友表示，“的確有點久了!”“是我估計也受不了!”“為什么不能馬上退款?自己有錯在先，還卡別人錢。”

也有網友表示，“有人是真的懶!”“既然都是同一層樓，為什么不能下去買呢?”

還有網友表示，“實在分不清誰對誰錯!”