近日，一則網傳視頻顯示，導游講解時，有游客打呼嚕，導游怒稱“要不我下車，要不你下車!”

7月1日夜間，新疆文旅廳就這一事件發布調查情況通報。

通報全文如下：

2023年7月1日，網傳《導游講解時，游客打呼嚕：要不我下車，要不你下車!》的視頻引發網民關注。經查，此視頻拍攝于6月30日一旅游大巴車前往可可托海途中，新疆某中旅旅游發展有限公司聘用導游劉某明在講解時與游客發生爭執。

目前，導游對與游客發生爭執的不當言行，已做出了誠懇道歉，并獲得游客諒解。新疆某中旅旅游發展有限公司已對導游劉某明作出停團30天、接受導游行為規范教育的處理。烏魯木齊市文化市場綜合行政執法隊對該事件已介入調查，并將根據調查情況依法嚴肅處理。

游客在旅游過程中如遇合法權益受到侵害，請第一時間通過“新疆文旅投訴”微信公眾號或撥打12345熱線進行投訴。

自治區文化和旅游廳

文化市場綜合執法監督局

2023年7月1日

此前報道：

日前，網友稱由新疆烏魯木齊到可可托海的旅游大巴上，導游在車里講解沿途風景和歷史故事，前排游客講話打呼嚕引發其不滿。

視頻中，導游稱要對人有起碼的尊重，氣憤道“要么你下車，要么我下車”。拍攝者繆女士稱，一車人基本上都在認真聽的，個別人在睡覺，導游覺得不受尊重，所以當場發飆了。