6月13日，一段發生在廣州地鐵三號線的視頻在網上流傳，視頻中一男乘客大聲指責一位女乘客，稱自己是殘疾人，腳痛要求對方讓座。當時車上有其他乘客給他讓座，但男子未有移步，繼續站著呵斥眼前女子。記者從廣州地鐵了解到，工作人員沒有接到相關求助。

“腳痛她不給我坐!”視頻中，開往珠江新城的三號線上，聲如洪鐘的男乘客站著怒罵。“關人家什么事，這里就有空位給你坐。”旁邊有女乘客回應。“我有殘疾卡的知不知道!”男乘客揚了揚胸前卡片，加大了音量，但沒有去坐。“別人有義務讓著你嗎?”旁邊的女乘客說，提出要不找警察幫忙。男乘客繼續大聲重復“我腳痛”和“我有殘疾卡”。在場一名年輕男乘客不禁開腔：“公眾場合不要再大吵大鬧。”

視頻中，要求讓座的男乘客直到最后依然在大喊。“我覺得怎樣都好，不能道德綁架。”視頻發布者表示，“而且當時其實后面已經有人把位置讓出來，是他一直不依不饒地‘對付’這位被他‘吐口水’的小姐姐，這才是最過分的。”

記者從廣州地鐵了解到，地鐵方面沒有收到相關求助。實際上，乘客如果行動不便需要求助，可以向車站工作人員提出。大家乘坐地鐵遇到乘客求助，可以主動提供力所能及的幫助，也可以幫忙聯系車站職員，工作人員將提供幫助。

近期，廣州地鐵無縫接力幫助一位視障乘客“絲滑”乘車的視頻就在網上廣為流傳。為方便輪椅乘客，各線路列車車廂內均設有輪椅專用位置，配套有無障礙標識，并有抓握或固定裝置。