據香港特區政府新聞公報，5月23日，就旅客在5月21日國泰航班CX987上的經歷，運輸及物流局局長林世雄發表聲明：

我十分痛心國泰航空公司部分機組人員的不當言論，事件嚴重違背香港優良的待客之道、一貫的價值觀和道德標準。

我已向國泰航空表達高度關注，并要求管理層立刻改善服務。此外，我知悉國泰航空已解聘涉事的機組人員，并會因應事件作出全面檢討，包括重新審視其服務流程、人員培訓和相關制度，以提升服務品質。

我期望有關檢討盡快完成，并能為該公司制度，以至員工態度等方面從根本上作出改善，不負香港作為國際航空樞紐和好客之都的聲譽。