9月1日，游客投訴“游客拒絕強制消費被導游趕下車”事件引發(fā)網(wǎng)民關(guān)注。

9月2日，杭州市文化廣電旅游局發(fā)布通報稱，經(jīng)初步調(diào)查，游客蘇某參加“三水蘇+續(xù)住”旅游線路，組團社為南京龍悅之旅旅行社有限公司。該線路地接社為杭州謹游國際旅行社有限公司，該團導游為楊某。8月31日10時，因行程錯誤、自費項目、導游態(tài)度惡劣等問題，導游與游客產(chǎn)生沖突，游客蘇某當場報警，勸解下旅游行程繼續(xù)。據(jù)《旅游法》規(guī)定，我局已對杭州謹游旅行社及導游楊某“擅自變更旅游行程安排，損害旅游者權(quán)益的”行為立案調(diào)查。 擬對杭州謹游旅行社處罰款5萬元，并處停業(yè)整頓30天，導游楊某處罰款2萬元，并處暫扣導游證30天。

杭州通報游客拒絕強制消費被趕下車，引發(fā)了公眾的關(guān)注和熱議。根據(jù)杭州市文化市場綜合行政執(zhí)法隊發(fā)布的通報，該事件發(fā)生在今年7月1日，文旅部門已經(jīng)對涉事旅行社和導游進行了調(diào)查和處理。

通報指出，經(jīng)查，該旅游團由浙江暢游國際旅行社有限公司委派導游徐某帶團，因游客購物需求強烈，抵達杭州后的第二天即2023年7月1日上午調(diào)整行程前往杭州市中國絲綢城游覽。期間，部分游客表達了不參加購物活動的意愿，由于涉事導游無法就合理安排行程等問題進行有效溝通解釋，致使少數(shù)游客未能隨團出行。在現(xiàn)場多番溝通無果后，當?shù)匚穆脠?zhí)法人員強行將游客送至目的地，導致游客與導游產(chǎn)生爭執(zhí)。

針對此事，杭州市文化市場綜合行政執(zhí)法隊表示，已要求相關(guān)部門進一步核查處理，同時加強日常監(jiān)管，堅決防止此類問題再次發(fā)生。

總的來說，這個事件的真相已經(jīng)查明，責任也得到了追究。我們應(yīng)該從這件事中吸取教訓，加強對旅游市場的監(jiān)管和管理，保障游客的合法權(quán)益，推動旅游業(yè)健康有序發(fā)展。